Para garantir que sua troca seja feita, siga as regrinhas abaixo:
Você pode solicitar a troca ou desistência da compra dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido ou nome utilizado na compra, informando as peças que deseja trocar.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
- Estar com a TAG original afixada (peças sem etiqueta não serão aceitas).
- Não apresentar sinais de uso.
- Estar intacto, sem violação ou danos.
Após o recebimento em nossa sede, o produto passará por uma análise em até 4 (quatro) dias úteis. Se estiver dentro das condições exigidas, realizaremos a troca ou cancelamento.
Não! As peças da OUTLET são de queima de estoque, com preços reduzidos e sem reposição. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções desses produtos. Caso não concorde com essa política, pedimos que não finalize a compra com itens dessa categoria. Entre em contato para tirar suas dúvidas com a gente, assim poderá finalizar a compra tranquilamente.
Se você comprou um produto na promoção ou utilizou um cupom de desconto, o valor considerado para a troca será o mesmo pago no ato da compra.
Caso a promoção tenha encerrado ou o cupom tenha expirado, o vale-compra gerado corresponderá ao valor pago na peça no momento da compra, mesmo que seja trocado pelo mesmo modelo.
-PIX: Estorno em até 1 dia útil.
-Cartão/Boleto: O valor será estornado na próxima fatura do cartão.✔ Primeira troca ou devolução: O envio da peça para nossa sede é por conta da Tangerina Bronzeada.
✔ Reenvio de troca: O frete de reenvio será responsabilidade da cliente. O cupom gerado não cobre esse custo.
✔ Segunda troca ou devolução após uma troca: O frete de envio será por conta da cliente.
O estorno será sempre referente ao valor do produto comprado anteriormente, sem incluir o frete.
